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Clientes do BB no Rio Grande do Sul podem realizar diversas transações pelo whatsApp

31

janeiro

Mais uma transação passa a fazer parte dos serviços de atendimento a clientes do Banco do Brasil no Rio Grande do Sul via WhatsApp: o pagamento de IPVA e taxas Detran. Agora é possível efetuar a operação no aplicativo de mensagens instantâneas, informando apenas alguns dados, como o Renavam, a placa do veículo e o CPF do proprietário. Para utilizar o WhatsApp como um canal de atendimento, o cliente deve ter cadastrado o telefone do BB em seus contatos – 61 4004-0001. - Código IBAN; - Rastreio de cartão; - Consulta limite de cartão; - Desbloqueio de plástico; - Extrato/Fatura do cartão;  Extrato da conta corrente; - Extrato da conta poupança; - Extrato de fundos de investimento; - Saldo da conta corrente; - Saldo da conta poupança; - Recarga de celular; - Recarga de Bilhete Único; - Transferência entre contas BB; - Pagar e Receber; - Saque sem cartão; - Pagamento de IPVA. Em menos de quatro meses, desde o seu lançamento para todos os clientes BB, foram realizadas mais de 100 mil transações (financeiras e consultas) pelos clientes do BB via WhatsApp. 


Segurança


A solução alia o uso da inteligência artificial, com a prontidão do chatbot e as mensagens são criptografadas de ponta a ponta. Para acessar o Banco do Brasil no WhatsApp, é necessário salvar o telefone [55] 61 4004 0001 no celular e iniciar uma conversa. 


Quando um serviço de informações, como solicitar um extrato de conta corrente, for solicitado pelo cliente, um código de confirmação será enviado pelo Banco via push ou SMS. Para as outras transações, os clientes também deverão digitar sua senha. Depois, o cliente receberá uma resposta confirmando a transação, tudo em texto. Se houver necessidade de atendimento humano, o cliente passará a ser atendido por um funcionário do BB.
Endereço da Rádio São Lourenço: Rua Dr. Pio Ferreira 453 centro cep.: 96170-000 São Lourenço do Sul- RS

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